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購物須知

付款方式

  • 信用卡一次付清(VISA・MASTER・JCB)

  • ATM轉帳

寄送時間

完成付款後 2~3 個工作天內送達(不含週六日及國定假日),若收貨地為偏遠地區,需1週左右的工作天。是否隸屬為"偏遠地區"依我司配合的物流公司"便利帶"判定。

送貨方式

●免運門檻:全館購物滿999元免運費,未滿額運費$60。(適用地區:台灣本島及澎湖、金門、馬祖外島)

透過宅配或是郵局送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

送貨範圍

●商品退換貨

  1. 顧客如欲退貨或退換,須於商品抵達後 10 天內聯絡本公司客服中心。(以快捷送達日期起算) 本公司收到顧客聯絡並經確認後,顧客方可退還本公司認可退貨之商品。
    請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,e-mail to:yadoma.service@gmail.com

  2. 如超過 7天或未聯絡本公司而將商品退還時,本公司將不接受顧客的退貨下列條款為產品換貨標準:
    ◎送抵商品與訂購商品不符
    ◎送抵商品破損或為不良品
    ※若為上述理由則不需寄回商品,但需拍攝3張照片清楚指出破損或不良點,並 e-mail 至yadoma.service@gmail.com客服中心

    ●若為客戶個人因素,例如購買錯誤、不符需求等… 顧客須自行負擔其運費,請先以e-mail 連繫本公司客服中心,待退貨申請審核通過後,將以e -mail 通知,隨後請於3 天內以快捷或航空包裹將商品寄回 Yadoma,我們將以刷卡退款處理(刷退之幣別僅以台幣計算)

  3. 下列情況,恕不接受退貨:
    ◎商品抵達7天內未連繫Yadoma告知其退貨需求
    ◎已使用過之商品
    ◎已拆封之化粧品、保養品

售後服務

本公司有7天鑑賞期的時間,7天之內可辦理,若超過7天鑑賞期將不受理。

退貨辦理

  • 退貨時請先以電話或Email通知客服人員,退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。

  • 退貨時請將欲退回之商品寄回至出貨地點(地址請洽詢本站客服人員),並於包裝中附上訂單編號、您的姓名、連絡電話及退貨原因。非商品瑕疵退貨需自行負擔運費。

其他事項

  1. 商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間,不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、 付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災。

  2. 您亦可於上班時間來電洽詢。

  3. 若您收到出貨通知信後3天仍無收到商品,請與我們聯絡,我們將立即為您查詢。

●發票 : 產品發票將隨貨附上。

●七天鑑賞期: 根據消費者保護法之規定,亞垛禡Yadoma提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起,至第7天止。

●退換說明:亞垛禡Yadoma僅提供7天鑑賞期內「只退不換」之服務,避免退換返耗時耽誤您寶貴時間。如您發現瑕疵或錯誤的商品需更換, 請您直接將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

  1. 請至會員中心→訂單查詢填寫退貨需求。

  2. 我們將有專人與您聯絡,以及通知退貨寄送地址與注意事項。

  3. 請將需退貨產品寄送到指定地點(商品需完整包裝無損毀,附上原銷貨發票,否則不接受退貨)。

  4. 如有瑕疵/錯誤商品,請於需求單特別附註與提供照片。

  5. 確認後,將有專人與您聯絡與執行退款(約7-10工作天)。

●鑑賞期內退貨條件:

  1. 商品與贈品不可人為破壞。

  2. 商品與贈品內容與包裝需完整。

  3. 憑原銷貨發票退貨。

  4. 退貨時必須將該訂單所有產品連同贈品一並退回(不含試用品)。

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